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ご予約や商品に関する質問 - Studio写LULU(スタジオシャルル)| 埼玉県越谷市と、東浦和の子供写真スタジオ

gnavi reserve

Q&A

撮影内容について

メインのお子様とはどういう意味ですか?

当店がアナウンスしているメインのお子様とは撮影において主役となるお子様を指しております。

通常1枠の撮影プランに対して、メインのお子様は1名とさせていただいております。

兄弟で撮影したいのですが可能ですか?

はい、可能です。ただし1プラン内でのメインのお子様は1名とさせて頂いておりますので、

ご兄弟は、メインのお子様と一緒に撮影は出来ますが、ソロでの撮影は時間の都合上承りかねます。

 

※1プラン内での七五三とお宮参りの撮影は承る事ができません、それぞれのプランをご利用下さい。

一つのプラン内で兄弟のいろいろな写真を撮りたいのですが。

例えばメインのお子様が七五三撮影のご予約で、ご兄弟がお誕生日、お宮参り、入園など

1人(ソロ)での撮影をご希望の場合、

時間の都合上、それぞれのプランのご予約(2枠のご予約)をおすすめさせていただいております。

 

※お客様のご都合により、1枠内でメインのお子様の複数名撮影をご希望される場合は、

撮影シーンと、規定枚数よりお写真を減らし、撮影時間を調整させていただく場合がございます。

 

【 各プランのシーン数と最低保証枚数 】

●0歳児プラン 通常2シーン30枚 → 1シーン20枚

●七五三プラン 通常3シーン60枚 → 2シーン45枚

※その他のプランはお問い合わせください

兄弟、両親、祖父母、一緒に撮影したいのですが

ご兄弟、パパ・ママ・おじいちゃん・おばあちゃんなども、プランのカット数の中であれば

何枚でもメインのお子様と一緒に撮影は出来ます。

こういう写真が撮りたい!など、イメージがありましたらご予約時、当日にstaffまでお申し付け下さい。

 

※大人の方のみ、プラン内でのソロショット撮影をご希望の場合は、別途¥3,000(税抜)にて承っております。

プランの変更について

プラン変更についてですが、予約状況により変更できない場合がございます。

基本的に、撮影時間が同じプランであれば変更可能ですが、2時間のプランを1時間のプランへの変更は、

プランに対応できる人員を配置しているため、承ることが出来ません。

ご予約について

予約はどのように行えばいいのでしょうか?

HPの予約・お問い合わせページに進んでいただき お電話、もしくは予約専用フォームよりご連絡下さい。

2ヶ月先のご予約まで承っております。

予約フォームからのお申し込みの場合、担当者より折り返しお電話させて頂き、撮影についての詳細をヒアリングさせて頂きます。

確認がとれましたらご予約確定となります。

キャンセルについて

お子様の体調不良など撮影が出来ない場合は、なるべくお早めにお電話にてご連絡をお願いいたします。

そのような場合、当店では撮影日時の変更をお願いしております。

撮影キャンセル(撮影取消)となりますと、撮影予定日3日以内ですと

ご予約時に申し込みいただいたプラン料金の50%のキャンセル料、

撮影当日のキャンセルは申し込みいただいたプラン料金の100%のキャンセル料が発生いたします。

 

なお、撮影当日中にお子様の体調不良などににより撮影できなかった場合、

別日の撮影をご提案させていただきますが、5,400円の内金をいただいております。

そちらは別日のご精算から引かせていただきます。

撮影データはすべての撮影が終了した時点でのお渡しとなりますので予めご了承ください。

 

当店では1時間1枠、または2時間1枠として撮影を行っております。

当日ご予約時間を15分過ぎますとご希望に沿った撮影が難しくなるため、規定枚数のお写真をお渡しできない場合がございます。

予めご了承ください。

クレジットカードについて

各種クレジットカード(JCB・VISA・MasterCard・UCなど)のご利用が可能です。

2万円以上(税込)のお支払いからご利用とさせていただいております。

データについて

写真データはどの位のファイルサイズですか?

お渡しするお写真データはA4サイズなどの大きいプリントにも耐えられるサイズとなります。

写真データはいつもらえるのですか?

当日CDにてお渡し可能です。

またスマホ専用データをご購入のお客様にはその場でダウンロードリンクをお渡し出来ますので、帰り道にすぐ携帯にダウンロードが可能です。

データCDはTVなどでは再生出来ないのですか?

お渡しするCDはご家庭のDVDプレイヤーなどの一部の機種にて、再生プレビューが出来ると報告されていますが全ての機種のプレイヤーでの再生保証は出来ません。写LULUではPCでお楽しみ頂く事をお勧めしております。

データの保管期間はいつまでですか?

写LULUでのデータの保管期間は6ヶ月とさせて頂いております。データCDは年月や、保存状態などによりPCで読み込みが出来なくなってしまう可能性がございますのでお客様の方で、PCやハードディスクなどにバックアップをとって頂く事を勧めております。

CDデータの写真を携帯(スマホ)でも楽しみたいのですが可能ですか?

お渡しするお写真はA4やA3サイズのプリントにも対応する大きなサイズのデータですので、
携帯や、スマホなどでは読み込みが遅い、もしくは再生出来ない可能性がございます。
"スマホ専用データ"をご利用頂ければ スマホなどに最適化したサイズをプラス出来ますのでご利用下さい。

肌修整などは可能ですか?

修整料は一枚につき¥1,000〜で承ります。修整したデータは後日送付させて頂きます。

またマタニティプランに於きましては、パネルや台紙など商品をご購入頂いた場合、掲載するお写真の妊娠線の修整は無料で承ります。

商品について

商品の到着はどのくらいかかりますか?

商品に使用するお写真やメッセージなどのテキスト、 またレイアウトをお客様でお選び頂ける商品もございます。

全ての商品に共通して、お客様がお選び頂く箇所の確認が全てとれた時点から4〜6週間のお時間を頂いております。

基本的には制作staffとのメールまたはお電話でのやり取りになります。

商品は郵送して頂けるのですか?

ご購入頂いた商品は全て郵送にてご自宅へお届け致します。

送料は商品に含まれております。

商品が破損していた場合はどうなりますか?

万全を期して制作・郵送させて頂きますが 万が一商品が到着した時点で破損などあった場合には、申し訳ございませんが、まず写LULUへご連絡を頂ければと思います。

衣装・小物について

衣装の持ち込みは可能ですか?

はい、可能です。お着替えに時間を有するため撮影時間との兼ね合いで、お着替え出来る数が限られる場合がございます。

ご了承下さいませ。

※プランによりお着替えできる回数が変わります。ご予約時にご相談ください。

 

また七五三プランではお着物+一着となりますので、 レンタル衣装、もしくはお持ち込みの衣装のいずれか一着での撮影となります。

ライトプランで衣装をレンタルしたいのですが

ライトプランでの衣装の貸し出しは行っておりませんが、 一着+¥2,000にてカジュアル衣装を一着衣装レンタル可能です。

こちらの場合も撮影時間との兼ね合いにてお着替えの数を制限させて頂く場合もございます。

※ライトプランでの七五三のお着物・お宮参り用の祝着のレンタルは 撮影時間の都合上行っておりません。

レンタル希望の場合は七五三プラン0歳児限定プランををご利用下さい。

お宮参りの祝着・ドレスなどはありますか?

はい、ご用意しております。

着物に関しては男の子・女の子用ともに揃えており ベビードレスは男女兼用のアンティーク調の生成りの風合いのものをご用意しております。

通常、祝着・ドレス一着につき¥2,000のレンタル料を頂いておりますが 0歳児限定プラン〜お宮参り〜をご利用のお客様には、ご希望であれば無料でレンタルさせて頂きます。

※ライトプラン、フリ―プランでの七五三のお着物着用について

ライトプラン、フリ―プランでのお宮参り用の祝着のレンタルは 撮影時間の都合上行っておりません。

レンタル希望の場合は七五三プラン0歳児限定プランををご利用下さい。

お食い初め・100日祝いをしたいのですが お食い初め用の食器などありますか?

はい、ご用意しております。 お食い初め専用の素朴なブナの木で作った可愛らしい食器をご用意しております。

こちらのアイテムも通常、¥2,000のレンタル料を頂いておりますが 0歳児限定プランをご利用のお客様には、ご希望であれば無料でレンタルさせて頂きます。

※ライトプラン、フリ―プランでのお宮参り用の祝着・お食い初め用の食器のレンタルは行っておりません。

レンタル希望の場合は0歳児限定プランををご利用下さい。

祝着の持ち出し・レンタルは行っていますか?
現在検討中ではございますが、現時点でのお着物の持ち出し・レンタルは行っておりません。 プランが整い次第HPにてご報告させて頂きます。
下の子が0歳児限定プランで撮影して 上の子もついでに七五三撮影をしたいのですが、 可能ですか?

メインのお子様以外の ご兄弟のお子様が七五三撮影を希望される場合、 着付け、また撮影にお時間を頂く都合上、承る事が出来ません。

別途七五三プランをご利用下さいませ。